Επιστροφη στην αρχικη

GDPR Συμμορφωση

GDPR Compliant

Δεσμευση μας για την Προστασια Δεδομενων

Η υπηρεσια AI ChatBot by Spyros συμμορφωνεται πληρως με τον Γενικο Κανονισμο Προστασιας Δεδομενων (GDPR) της ΕΕ. Σεβομαστε το δικαιωμα σας στην ιδιωτικοτητα και διασφαλιζουμε οτι τα προσωπικα σας δεδομενα προστατευονται με τις υψηλοτερες προδιαγραφες ασφαλειας.

Τα Δικαιωματα σας

Συμφωνα με τον GDPR, εχετε τα εξης δικαιωματα:

• Δικαιωμα Προσβασης: Ζητηστε πληρη αντιγραφα των δεδομενων σας που επεξεργαζομαστε
• Δικαιωμα Διορθωσης: Διορθωστε ανακριβη η ημιτελη προσωπικα δεδομενα
• Δικαιωμα Διαγραφης: "Δικαιωμα στη ληθη" - διαγραψτε τα δεδομενα σας οριστικα
• Δικαιωμα Φορητοτητας: Λαβετε τα δεδομενα σας σε μορφη JSON/CSV για μεταφορα σε αλλη υπηρεσια
• Δικαιωμα Εναντιωσης: Αρνηθειτε την επεξεργασια για marketing ή αλλους σκοπους
• Δικαιωμα Περιορισμου: Περιοριστε την επεξεργασια των δεδομενων σας υπο συγκεκριμενες συνθηκες

Πως Προστατευουμε τα Δεδομενα σας

Εφαρμοζουμε πολλαπλα επιπεδα ασφαλειας για την προστασια των προσωπικων σας δεδομενων:

• 🔒 SSL/TLS Κρυπτογραφηση: Ολες οι συνδεσεις χρησιμοποιουν HTTPS με 256-bit encryption
• 🔒 Κρυπτογραφηση Βασης: Τα ευαισθητα δεδομενα κρυπτογραφουνται στη βαση δεδομενων
• 🔒 Servers εντος ΕΕ: Ολα τα δεδομενα αποθηκευονται σε servers εντος Ευρωπαικης Ενωσης
• 🔒 Τακτικοι Ελεγχοι: Διεξαγουμε τακτικους ελεγχους ασφαλειας και penetration testing
• 🔒 Περιορισμενη Προσβαση: Μονο εξουσιοδοτημενο προσωπικο εχει προσβαση στα δεδομενα
• 🔒 Αντιγραφα Ασφαλειας: Τακτικα encrypted backups για προστασια απο απωλεια δεδομενων

Τι Δεδομενα Συλλεγουμε

Συλλεγουμε μονο τα απολυτως απαραιτητα δεδομενα για τη λειτουργια της υπηρεσιας:

• Email και ονομα χρηστη (για τη δημιουργια λογαριασμου)
• Μηνυματα συνομιλιας μεσω του chatbot (για την παροχη υποστηριξης)
• Στοιχεια επισκεπτων (IP, browser, συσκευη - για στατιστικους σκοπους)
• Cookies (μονο τεχνικα απαραιτητα, οχι για tracking)

Πως Χρησιμοποιουμε τα Δεδομενα

Τα δεδομενα σας χρησιμοποιουνται αποκλειστικα για:

• Παροχη και βελτιωση της υπηρεσιας chatbot
• Τεχνικη υποστηριξη και εξυπηρετηση πελατων
• Αποστολη σημαντικων ενημερωσεων υπηρεσιας (οχι marketing, εκτος αν συμφωνησετε)
• Ανωνυμοποιημενη στατιστικη αναλυση για βελτιωση

Data Processing Agreement (DPA)

Για επιχειρησεις που χρειαζονται επισημο Data Processing Agreement συμφωνα με το Αρθρο 28 του GDPR, παρακαλουμε επικοινωνηστε μαζι μας. Θα σας παρασχουμε ενα πληρες DPA που περιγραφει:

• Τη φυση και τον σκοπο της επεξεργασιας
• Τους τυπους προσωπικων δεδομενων
• Τις κατηγοριες υποκειμενων δεδομενων
• Τις υποχρεωσεις και τα δικαιωματα του υπευθυνου επεξεργασιας

Διαβιβαση Δεδομενων σε Τριτους

Δεν πουλαμε, δεν μισθωνουμε, ουτε μοιραζομαστε τα προσωπικα σας δεδομενα με τριτους για δικους τους σκοπους. Τα δεδομενα μπορει να διαβιβαστουν μονο:

• Σε παροχους υπηρεσιων που μας βοηθουν να λειτουργησουμε (hosting, email) - ολοι εντος ΕΕ και GDPR compliant
• Οταν απαιτειται απο τη νομοθεσια
• Με τη ρητη συγκαταθεση σας

Χρονος Διατηρησης Δεδομενων

Διατηρουμε τα προσωπικα σας δεδομενα μονο για οσο χρονο ειναι απαραιτητο:

• Δεδομενα λογαριασμου: Οσο ειστε ενεργος χρηστης + 30 ημερες μετα τη διαγραφη
• Μηνυματα chatbot: 12 μηνες για στατιστικους σκοπους
• Logs ασφαλειας: 90 ημερες

Cookies και Tracking

Χρησιμοποιουμε μονο τεχνικα απαραιτητα cookies για τη λειτουργια της υπηρεσιας. Δεν χρησιμοποιουμε cookies για:

• Διαφημιση ή marketing
• Παρακολουθηση (tracking) σε αλλους ιστοτοπους
• Προφιλ χρηστων για εμπορικους σκοπους

Υπευθυνος Προστασιας Δεδομενων (DPO)

Καταγγελιες στην Αρχη Προστασιας Δεδομενων

Αν πιστευετε οτι τα δικαιωματα σας παραβιαζονται, εχετε το δικαιωμα να υποβαλετε καταγγελια στην Αρχη Προστασιας Δεδομενων Προσωπικου Χαρακτηρα:

Αλλαγες στην Πολιτικη GDPR

Διατηρουμε το δικαιωμα να ενημερωνουμε αυτη την πολιτικη. Θα σας ειδοποιησουμε για ουσιωδεις αλλαγες μεσω email ή ειδοποιησης στην υπηρεσια.

Τελευταια ενημερωση: 12 Φεβρουαριου 2026